（长江日报）9月27日，在第四届中法城市可持续发展论坛“世界500强对话中法生态城”分论坛上，苏宁、甲骨文、迪卡侬以及IBM大中华区的企业界负责人，就大数据时代人工智能现状与发展、数据智能助力零售精准营销等话题展开交流。

人工智能是中国发展的好机会

      中科院博士王金桥是国家重点实验室研究员，智能媒体制造实验室主任，食品大数据云识别、联合实验室主任，他研发的核心技术在联想、京东、华为、新东方等多家公司被广泛应用。他就“大数据时代人工智能现状与发展”作主题发言。

      王金桥说，人工智能是在1956年提出来的，就是机器看起来像人一样，它可以遥感人类各种信息，有推理演绎和思考创造的能力，2017年围棋高手被机器人打败。其实，现在我们所处的阶段，还是一个弱人工智能的阶段，比如说让它创造一个微积分，提出新的方法，认识我们数据之外的事物，这时候机器人就不能解决了。

      王金桥说，我们现在所处的时代，是大数据时代，这时候发展人工智能非常有优势，我们做人脸识别、做语音识别，必须要大量数据，比如现在卖了1000万台，就是到了1000万个家庭中，就拥有各个家庭的大量数据。还有，现在的人工智能结合制造业，第一个就是当前最活跃的无人驾驶，在任意环境下，人工智能都能完成驾驶任务。

      未来3至5年，人工智能会爆发式增长，现在大部分的人工智能不如一个两三岁的孩子，但从行业的角度来讲，这也是一个原点技术发展非常关键的时期，也是中国发展人工智能最好的机会。

“智慧零售”时代来临

      苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭，目前负责苏宁云商前瞻性技术研究。

      向江旭向听者描述了“智慧零售”的美好前景。“现在，顺应技术发展潮流，我们消费者的习惯、购物场景，也从线下过渡到电商，过渡到我们叫做智慧零售的阶段。未来，由于我们智能化和智慧零售的体验，每个人的购物习惯都被商家了解，就可以提供个性化服务。

      向江旭说，智慧零售就是以互联网、物联网的人工智能感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化和场景化的产品和服务。

      “以前消费的场景比较单一，其实往未来走，只要是消费者存在的地方，就应该有消费，不管是办公室还是上班路上，在家里，在车里，都能够消费，有关移动支付，你走到哪儿就可以买到哪儿，消费就是一个多场景下都能产生消费，都能产生交易。”

      他说，智能化服务利用新技术提升用户体验，满足消费者的个性需求，这种零售就是智慧零售。

      “武汉人的早餐，有面窝、豆皮、热干面等，在武汉吃不足为奇。假如，某一天去巴黎并吃了好几天西餐，突然想起热干面，马上就有巴黎的热干面餐厅把信息反馈过来，知道我喜欢吃热干面，能够给我提供，那不管多少钱我都会支付。这就是智慧零售。”

“数据智能”助力零售精准营销

      甲骨文大数据首席架构师金丹说，甲骨文的零售是一个全线的零售，客户都是企业级，所有企业都是你的零售对象。

      现在，对标准化的产品，大家更愿意去线上购买，但相对个性化的产品可能更偏好于线下购买，所以对零售业来讲，这个趋势和挑战是很明显的。新一代的消费者会呈现出更复杂、更碎片化、更多样化的决策路径，这种决策路径会产生很多的数据，从购买到付款，其实都有很多的渠道，给你各种顾客信息，有时候你可能听别人说一句，你就到网上查询，这在决策的过程中越来越多，现在已经很难实际分清线上还是线下的环节。

      他说，现在的消费者基本上都是实时在线，包括他关注你的微信公众号，包括很多技术手段，通过这些商家，都能够掌握消费者一些状态，通过发现这些状态，然后在线销售。

      “实际上互联网是整个大数据的营销环节，我把一个广告推荐给客户的时候，无论这个营销是成功了还是失败了，我一定要把结果反馈给这个数据库，让它形成一个闭环，这样在下一次才更加精准。”